Telecomunicações lideram o ranking das reclamações no Procon em Mato Grosso
Os servidores das unidades do Órgão de Defesa do Consumidor em Mato Grosso (Procon) registram, de janeiro até agora, 38,582 atendimentos. Desse total, 93,64% foram de reclamações e denúncias feitas por clientes insatisfeitos. O setor de telecomunicações lidera o ranking com 28,23%. Na sequência, aparecem os assuntos financeiros (27,99%), serviços essenciais (22,6), produtos (11.16%), serviços privados (7,34%), saúde (1,32%), alimentos (0,7%) e habitação (0,66%).
Só Notícias constatou ainda através do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, que a telefonia celular está entre os assuntos mais demandados com 7.210 denúncias e reclamações com cobrança indevida, abusiva, valor, reajuste, contrato, cancelamento de serviço, demora no atendimento, não envio do comprovante e vício de qualidade.
A energia elétrica está em segundo, com 5.648 clientes insatisfeitos com recusa injustificada em prestar serviço, dano material, pessoal decorrente do serviço e vício de qualidade.
O terceiro assunto mais demandado é a prestação de serviços de água e esgoto. 2.789 consumidores procuraram o Procon para reclamar da cobrança indevida, abusiva, valor, reajuste, contrato, orçamento, recusa injustificada em prestar serviço, não fornecido, vício de qualidade mal-executado, inadequado e impróprio.
Ainda de acordo com a Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, 50,33% das reclamações foram feitas por homens com idades de 41 a 50 anos.
