Sinop: indíce de resolução de casos no Procon ultrapassa 85%, aponta prefeitura
Nos últimos cinco anos, o Procon de Sinop abriu 42,6 mil processos administrativos, com índice de resolução superior a 85% dos casos, informou, hoje, a assessoria da prefeitura. Nesse mesmo período, os atendimentos ultrapassaram 100 mil registros, considerando orientações, retornos, audiências e acompanhamentos.
De acordo com o diretor da unidade, Vilson Barozzi, a conciliação tem sido uma das ferramentas mais importantes para resolver conflitos entre consumidores e empresas. “O Procon busca sempre o caminho do diálogo. Nosso objetivo é aproximar consumidores e fornecedores para que os problemas sejam resolvidos de forma rápida, justa e sem custo para a população”, afirmou, através de assessoria.
Atualmente, o órgão atende, em média, cerca de 150 consumidores por dia. Entre as principais demandas levadas ao Procon estão questões envolvendo empréstimos, financiamentos, cartões de crédito, consignados, contratos e compras pela internet. Outro ponto de atenção tem sido o crescimento dos golpes virtuais, que têm afetado consumidores em todo o país.
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