Mais de 40% dos atendimentos do Procon em Mato Grosso são com problemas no setor de serviços
Os servidores do Órgão de Defesa do Consumidor em Mato Grosso registraram, de janeiro até agora, 19.828 atendimentos. Desse total, 44,16% foram de reclamações e denúncias feitas por clientes insatisfeitos com o setor de serviços essenciais.
De acordo com o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, os assuntos financeiros estão em segundo com 19,92%. Na sequência, aparecem telecomunicações (16,38%), produtos (9.41%), serviços privados (7,27%), saúde (1,66%), alimentos (1,16%) e habitação (0,59%)
Só Notícias constatou ainda que a energia está entre os assuntos mais demandados com 5.962 (30,07%) denúncias e reclamações com cobrança indevida, abusiva, valor, reajuste, contrato, cancelamento de serviço, demora no atendimento, não envio do comprovante e vício de qualidade.
A água e esgoto aparecem em segundo, com 2.638 (13,53%) clientes insatisfeitos com recusa injustificada em prestar serviços, dano material, pessoal decorrente do serviço e vício de qualidade.
Já o terceiro assunto mais demandado é a prestação de telefonia celular. São 1.746 (8,81%) consumidores que procuraram o Procon para reclamar da cobrança indevida, abusiva, valor, reajuste, contrato, orçamento, recusa injustificada em prestar serviço, não fornecido, vício de qualidade mal-executado, inadequado e impróprio.
Os problemas com banco comercial é o quarto assunto mais demandado com 996 (5,08%) clientes insatisfeitos com cobrança indevida, abusiva, taxas juros, problemas com crédito consignado, publicidade enganosa, fila, não cumprimento de contrato entre outros.
Ainda de acordo com o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, a faixa etária do consumidor que mais procurou o órgão para fazer reações são as mulheres com 2,32% com idades de 41 a 50 anos.
