Mais de 30% da reclamações recebidas no Procon foram resolvidas sem processo em Lucas do Rio Verde
O Procon de Lucas do Rio Verde, com o auxílio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), registrou em dezembro 323 reclamações. Desse total, 224 foram resolvidas em atendimento preliminar, ou seja, 30,6% foram solucionadas imediatamente, sem necessidade de abertura de processo.
Também foram registrados 28 atendimentos “Simples Consulta”, 46 aberturas de CIP e 22 “Extra Procon”, que consistem em orientações e esclarecimentos de dúvidas apresentadas pelo consumidor, bem como para encaminhá-lo a outro órgão, quando não faz parte das competências do Procon.
Foi realizado o agendamento de 29 audiências de conciliação, sendo que 22 foram realizadas, uma reagendada e o restante canceladas por resolução do problema antes da data da audiência.
Das empresas mais reclamadas neste período, o primeiro ficou uma empresa de telefonia móvel, segundo uma empresa de telefonia fixo e móvel e terceiro setor de energia elétrica.
