Lucas: aumentam reclamações no Procon
O ano de 2014 foi de bastante trabalho para a equipe do Procon de Lucas do Rio Verde. Com média de 50 a 60 atendimentos por dia, as reclamações dos consumidores acontecem nas mais diversas áreas, mas a prestação de serviço, como a telefonia, está no topo da lista.
Segundo a coordenadora do Procon, Isabel Ganzer, apesar da equipe de trabalho ser pequena, a maioria dos casos que chega no órgão é resolvido. “Uma faixa de 90% de todos os casos que chegam até ao Procon tem tido resolução. Aqueles que não conseguimos, nós encaminhados o consumidor para que possa resolver o seu problema através da Justiça”, explica a coordenadora, ressaltando que além dos serviços de telefonia móvel e fixa, as reclamações também acontecem com a internet, cartões de crédito e demais serviços, além de produtos adquiridos e que apresentam defeitos ou vícios.
A orientação é que os consumidores tentem resolver o seu problema com a empresa em adquiriu produtos ou serviços.
