Sorriso: rede pública de saúde envia mensagens avisando usuários sobre consultas e exames
O sistema que mensagem por SMS no celular dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) com a data, local e horário das consultas agendadas na rede pública do município, começou a ser implantado este mês. A medida tem o objetivo de reduzir o número de ausências nas consultas com especialistas e nos exames. Atualmente, estima-se que cerca de 20% dos usuários que agendam não comparecem às unidades de saúde nas datas agendadas.
As mensagens já estão sendo enciadas para pacientes do Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) e no Ambulatório Multiprofissional Especializado (AME) em algumas Unidades de Saúde da Família (USF). Outras unidades ainda devem receber o serviço.
“Esse é um projeto piloto que está em fase de implantação, de teste e estamos avaliando os reflexos em termos de respostas as ausências por parte dos usuários, até porque, nós estamos em uma época em que qualquer paciente possui telefone celular e o carrega consigo em qualquer lugar que esteja. O envio de mensagens diminui probabilidade de ligar e não ser atendido ou de cair na caixa postal, pois nesse último caso, o SMS será entregue assim que restabelecido o sinal, então esse paciente será avisado do procedimento e evitaremos assim o não comparecimento para o procedimento”, explicou o secretário de saúde e saneamento Devanil Barbosa, por meio da assessoria.
O secretário ressaltou ainda que a mensagem é menos invasiva que uma ligação, “uma ligação pode acabar incomodando o usuário em uma hora em que esteja ocupado e não pode atender. Já as mensagens SMS chegam na caixa de entrada e o paciente pode visualiza-la quando lhe for mais conveniente”, disse.
