Caos aéreo: passageiros orientados para procurarem Procon
O presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Milton Zuanazzi, orientou oje (23) os consumidores que se sentirem lesados pelas empresas aéreas devido a atrasos e cancelamentos de vôo a procurar o Procon. Segundo ele, a função da Anac é registrar as queixas, fiscalizar as empresas e aplicar multas, em caso de falhas das companhias aéreas.
“Os consumidores devem procurar o Procon. O Brasil tem uma das melhores leis de defesa do consumidor do mundo. Ele deve, sim, procurar o Procon para fazer as queixas. Anac vai verificar os erros e encaminhar esses consumidores aos órgãos de defesa”, afirmou.
Zuanazzi afirmou que a prioridade da agência é controlar a situação dos vôos. “Não adiante nada eu fazer bravata, dizer que vou processar e não resolver o problema das pessoas no aeroporto. Melhor coisa que podemos fazer pelo consumidor no momento é resolver o problema no aeroporto”, acrescentou.
