Após reclamações de passageiros, Ager e Procon fiscalizam rodoviária de Sorriso
A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager) e o Procon Municipal de Sorriso, realizaram ontem e hoje uma operação conjunta de fiscalização voltada ao transporte coletivo rodoviário intermunicipal de passageiros. As ações ocorreram no Terminal Rodoviário de Sorriso e no posto de atendimento da Polícia Rodoviária Federal (PRF), com o objetivo de verificar a regularidade dos serviços prestados pelas empresas, inspecionar guichês, pontos de apoio, embarques e desembarques, além de apurar denúncias registradas por usuários tanto na Ouvidoria da Ager quanto no Procon.
Segundo o superintendente regulador de Transporte Rodoviário da Ager, Silvio Filho, a iniciativa atendeu a uma solicitação do Procon Municipal, motivada pelo aumento de reclamações de passageiros sobre os serviços de transporte intermunicipal que atendem a região de Sorriso.
“Nosso objetivo foi assegurar que as empresas cumpram as regras previstas no contrato de concessão e na legislação vigente, garantindo aos usuários um transporte seguro, regular e de qualidade. A integração com o Procon fortalece a defesa do consumidor e amplia o alcance das ações fiscalizatórias”, acrescentou.
Para reclamações, denúncias, sugestões, pedidos de informação e elogios sobre transporte intermunicipal de passageiros, rodovias pedagiadas, travessias por balsas, gás natural canalizado, energia elétrica e saneamento básico. estão disponíveis os números 0800 647 6464 (ligação gratuita) e (65) 9 9675-8719 (WhatsApp).
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